Regulamin
- dotyczy również trybu postępowania w innych sprawach nie związanych z podstawową działalnością zakładu. Regulamin jest opublikowany 20 lutego 2010 i zastępuje poprzedni regulamin który traci ważność.

Warunki ogólne

Witryna firmy FOTO GOCHA, znajdująca się na stronie internetowej pod adresem www.fotogocha.pl i innymi umożliwia dokonywanie zamówień zdjęć za pośrednictwem Internetu.
Ceny usług znajdujących się na tej witrynie są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).

ODBITKI FOTOGRAFICZNE

Jak kupić?

• pobrać program,
• przesłać do nas pliki podając przy rejestracji dane do wysyłki,
• uregulować należności na przykład poprzez internetowe konto bankowe,

... i spokojnie czekać na dostarczenie odbitek lub odebrać je osobiście w naszym sklepie. Zdjęcia wykonywane będą na najlepszych papierach KODAK lub FUJI na życzenie, błyszczącym lub matowym. Na Państwa życzenie możemy wykonać odbitki na dowolnym papierze - proszę o wcześniejszy kontakt w takim przypadku w celu ustalenia rentowności przedsięwzięcia. Foto Gocha zastrzega sobie możliwość wyboru papieru w przypadku braku wybranego.

Papier Kodak Royal, Papier Fuji Crystal Archive i inne

Procedura składania i realizacji zamówień

Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zamówień jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza rejestracyjnego zawartego w programie "Odbitki".
Dane rejestracyjne są domyślnymi danymi do wysyłki odbitek więc prosimy o staranne wypełnienie formularza rejestracyjnego zawartego w pobranym programie.
Zlecający zgadza się na wykorzystanie danych do celów obsługi programu fotosender i informacji o nowych ofertach i zmianach.

Zamówienia z nieprawidłowo wypełnionymi formularzami rejestracyjnymi nie będą rozpatrywane.

Pliki nie powinny zawierać polskich znaków, ani znaków specjalnych nazwy nie powinny przekraczać 12 znaków.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, FOTO GOCHA zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązujemy się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

Potwierdzanie zamówień - Jeśli program wyświetli informacje "Dziękujemy za zamówienie wykonania odbitek w naszej firmie ... Program zostanie zamknięty" znaczy to że pliki dotarły w komplecie na nasz serwer i są gotowe do wykonania z nich zdjęć. Program poda Państwu numer zamówienia, który należy zachować i podawać go zawsze kiedy chodzi o to zamówienie.

Realizacja zamówienia - Po otrzymaniu należności na nasze konto przystępujemy do wykonania odbitek a następnie wysyłamy je do klienta. W przypadku odbioru osobistego po otrzymaniu należności na nasze konto przystępujemy do wykonania odbitek a na adres mailowy zadeklarowany w formularzu programu wysyłamy numer koperty. Numer ten należy podać przy odbiorze zdjęć.

Odwołanie zamówienia - Jeśli chcesz odwołać zamówienie skontaktuj się z naszym pracownikiem pod naszym numerem telefonu lub mailem. Nie jesteśmy w stanie odwołać zamówienia jeśli paczka już została wysłana, tj. przekazana na pocztę lub jest już zrealizowane. Za zrealizowane zlecenia tzn. wykonaną usługę należy nam się zapłata. Zlecenie może być zrealizowane a nie wysłane np.: w piątek wieczorem , kiedy następny czas wysyłki to poniedziałek. Nie można zrezygnować ze zlecenia, które zaczęło być realizowane. Wezwanie będące w ramach terminu określonego w dziale "Czas realizacji" nie są ważne.

Czas realizacji

Uzależniony jest od czasu pojawienia się przelewu na naszym koncie oraz czasu dostarczenia przesyłki. Może on wynieść do 14 dni roboczych. Nieco dłużej wykonujemy obrazy na płótnach w oprawie - do 21 dni roboczych. Za opóźnienia w dostawie wynikających z winy firm kurierskich, firma FOTO GOCHA nie ponosi odpowiedzialności.
FOTO GOCHA zastrzega możliwość wydłużenia terminu z przyczyn niezależnych.

Nie ma mozliwości wyznaczenia samemu sobie terminu realizacji!

Dyspozycje do zlecen z wpisem w polu UWAGI np.: "proszę o zrealizowania zlecenia do jutra do godz. 13.00 inaczej jest nieważne" lub podobne nie będą uwzględniane. Zdjęcia będa wykonywane według normalnego harmonogramu a za wykonaną usługę będziemy żądali zapłaty. W podanym wyżej przykładzie klient do zlecenia wysłanego rano sam sobie wyzaczył termin odbioru na 13.00. Nie ma takiej możliwości. Pamiętajcie, że zlecając wykonanie zdjęć za pomocą programu Foto Sender zgadzacie się Państwo z postanowieniami regulaminu Foto Gocha, który dokładnie określa termin realizacji zleceń. O przyjęciu, realizacji i wykonaniu zlecenia są Państwo informowani mailowo lub telefonicznie.

Prawa

FOTO GOCHA nie ponosi odpowiedzialności za prawa i roszczenia osób trzecich do zleconych prac z materiałów zamawiającego. W tym wypadku zlecający zgadza się że na wezwanie FOTO GOCHA zaspokoi roszczenia osób trzecich i zwolni od roszczeń zakład FOTO GOCHA.

Sposób dostawy

Towar będący przedmiotem wykonanej usługi wysyłamy Pocztą Polską - obowiązują terminy doręczeń Poczty Polskiej

Koszty wysyłki

Koszt przesyłki pokrywa zamawiający.

Zlecenia są wysyłane za zaliczeniem pocztowym - pobraniem. Nieodebrana przesyłka oczekuje na poczcie przez 14 dni zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej.

FOTO GOCHA nie odpowiada za pracę firm kurierskich.
W przypadku uszkodzenia przesyłki, proszę zażądać sporządzenia protokołu uszkodzenia przesyłki i jego kopię przesłać do nas, gdyż jako strona wysyłająca jesteśmy uprawnienie do reklamowania usług pocztowych. W razie odmowy wystawienia protokołu proszę nie odbierać przesyłki. Uszkodzone przesyłki bez wystawienia dokumentacji o uszkodzeniu przesyłki odbierasz na własną odpowiedzialność i rezygnujesz ze wszelkich roszczeń w stosunku do zakładu FOTO GOCHA.

Nie odebranie przesyłki pobraniowej kosztuje dodatkowo 100 zł brutto. Nieodebrana przesyłka przechowywana jest na zasadach opisanych dla przesyłek niezamówionych w dziale reklamacja.
Nieodebrane przesyłki inne niż pobraniowe podlegają dodatkowej opłacie 20 zł brutto i są przechowywane na zasadach opisanych dla przesyłek niezamówionych w dziale reklamacja.

Sposoby płatności

Wysyłkowo:

• - zapłata u listonosza lub na poczcie w przypadku awizowania

Odbiór osobisty:

• - płatność przy odbiorze pod warunkiem dostarczenia podpisanego formularza

FOTOGRAFIA ŚLUBNA I INNA

Wykonywane zdjęcia są autorstwa firmy Foto Gocha i zgodnie z przepisami USTAWY z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i pokrewnych wszelkie prawa do fotografii i materiałów na stronie są własnością autora - firmy Foto Gocha.
Zlecający zgadza się na wykorzystanie wizerunku do celów marketingowych Foto Gocha - za zlecającego uważamy oboje narzeczonych, potem po zawarciu ślubu już parę młodą. Umowę zawiera jedna osoba w imieniu obojga przyszłych małżonków lub pełnomocnik na podstawie oświadczenia. Zlecający otrzymuje 80% rabatu za wykorzystanie wizerunków do celów marketingowych. Wszystkie prezentowane cenniki sesji ślubnych zawierają już ten rabat.
Zlecający zamawiający usługę wraz z obsługą wesela lub przyjęcia weselnego gwarantuje fotografowi nakrycie równe nakryciu zaproszonym gościom (gorący posiłek, kolacja itp menu). Fotograf może zająć miejsce przy innym stole np.: z orkiestrą.

Powyższy postanowienia dotyczą wykonywania wszystkich zdjęć ślubnch, weselnych, okolicznościowych, sesyjnych itp.

FAKTURY I PARAGONY

Na wszystkie towary zakupione w naszej firmie wystawiamy dowody zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT należy wypełnić odpowiednie pola formularza podczas składania zamówienia. W związku ze zmianą zasad wystawiania faktur jakie wprowadziło rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004 roku (Dz. U. z 1 maja 2004r.), które dostosowuje polskie przepisy do przepisów Unii Europejskiej, nie jest wymagany podpis nabywcy na fakturze VAT.
Dzięki temu ulega uproszczeniu proces nabywania towarów w naszym sklepie, gdyż nie musimy wymagać od naszych klient upoważnienia do wystawienia faktury bez podpisu czy też prosić o odesłanie podpisanej kopii.

Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszej firmy są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku. "o ochronie danych osobowych". Dane gromadzone przez naszą firmę są wykorzystywane jedynie w celach koniecznych do realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych naszej firmy i nie będą udostępniane firmą i osobom trzecim.
Foto Gocha będzie informować swoich klientów o nowych ofertach i zmianach.
Gwarantujemy także iż bez Państwa zgody nie będziemy wysyłać żadnych materiałów marketingowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).
Wszystkie ceny sesji ślubnych zawierają 80% rabatu za zgodę na wykorzystanie zdjęć i wizerunku do celów marketingowych Foto Gocha. Umowa zawiera punkt o zgodzie na wykorzystywanie zdjeć i wizerunków.

Reklamacje

Klient ma prawo reklamować zakupiona usługę. Proszę przesłać całe zlecenie na adres zakładu. Ocenimy zasadność reklamacji i w przeciągu 30 dni poinformujemy o decyzji.
Reklamujący pokrywa koszt wysyłki reklamowanej do Foto Gocha. Nie odbierzemy nie zamawianej przesyłki pobraniowej.
Jeśli reklamacja będzie zasadna to naprawimy szkodę i pokryjemy koszta wysyłki. Jeśli nie uznamy reklamacji to zdjęcia będą do odbioru w naszym zakładzie lub możemy je odesłać na koszt klienta.
Przygotowując reklamacje proszę dokładnie opisać co się reklamuje i gdzie, opisując konkretne zdjęcia z nazwy (nadruk z tytułem jest na rewersie każdego zdjęcia).
Proszę w reklamacji odnosić się do opisu zakupionego przedmiotu, a jeśli reklamacja tyczy przesyłki lub opakowania także to opisać.
Od nie uznanej reklamacji ma Pan prawo odwołać się - właściwym organem jest Sąd Rejonowy w Tczewie.
W przypadku nie uznania reklamacji nie możemy pokryć kosztu zwrotu materiałów nie zamówionych i są one do odebrania w sklepie firmowym FOTO GOCHA
Materiały możemy odesłać po opłaceniu kosztów przesyłki w dowolny, zlecony przez klienta sposób.
Materiały nie zamawiane są przechowywane i podlegają opłacie magazynowej w wysokości 2,44 zł za dzień przechowywania. Faktura VAT będzie wystawiana na koniec każdego miesiąca kalendarzowego lub dogodnym dla nas terminie.
Materiały nie zamawiane przechowywane powyżej 90 dni podlegają zniszczeniu, co nie zwalnia od opłacenia opłaty magazynowej.
Za pierwszy dzień przechowywania materiałów nie zamówionych liczy się 7-y dzień po doręczeniu zawiadomienia o wyniku reklamacji.
Powyższa procedura dotyczy wszystkich materiałów nie zamawianych.

Postanowienia końcowe

Ceny prezentowane na stronie www.fotogocha.pl, www.fotogocha.tcz.pl mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z nami.

Złożenie zamówienia poprzez program Sender lub w inny sposób jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu.

FOTO GOCHA zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu bez informowania o tym. Regulamin jest dostępny online na stronie www.fotogocha.pl. Obowiązującym jest aktualny regulamin.

UWAGA - zawartość całej strony oraz wszystkie fotografie są autorstwa firmy Foto Gocha i zgodnie z przepisami USTAWY z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i pokrewnych wszelkie prawa do fotografii i materiałów na stronie są własnością autora. Kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie tekstów,zdjęć, muzyki jest zabronione i wymaga zgody na piśmie.

Kupujący w jakikolwiek sposób usługi FOTO GOCHA zgadza się bez protestu na postanowienia powyższego regulaminu.

Sytacje wyjątkowe

W sytuacji gdy z przyczyn technicznych (słaby lub brak transferu, brak stałego łącza u klienta) nie można wysłać do nas plików programem pobranym z tej witryny, nagraj zdjęcia na CD-R (CD-RW) lub DVD-R (DVD-RW), zapakuj bardzo mocno w kopertę i wyślij na adres zakładu.
Foto Gocha nie odpowiada za powierzone nośniki danych ani inne materiały.

FOTO GOCHA
Jarosław Banach
ul. Kubusia Puchatka 5/16
83-110 Tczew

Sklep: Tczew ul. Żwirki 44 Manhattan Nowa Hala Box 9